ผลสำรวจล่าสุดในสหราชอาณาจักร พบวัยรุ่นจำนวนมากในปัจจุบัน อยากคุยกับ “เอไอแชตบอต” มากกว่าคุยกับมนุษย์ด้วยกัน โดยให้เหตุผลว่า แชตบอตคุยด้วยง่ายกว่า

OnSide องค์กรการกุศลสำหรับเยาวชนในสหราชอาณาจักร ทำการสำรวจพบว่า ร้อยละ 20 ของวัยรุ่นในอังกฤษหันไปคุยกับแชตบอต ด้วยเหตุผลว่า  “ง่ายกว่าการคุยกับคนจริงๆ”  เกือบ 2 ใน 5 เผยว่า เคยขอคำแนะนำ และขอรับการสนับสนุนทางอารมณ์จากเอไอ หรือไม่ก็ใช้เอไอเป็นเพื่อนคุยเล่น

ผลสำรวจพบว่า ร้อยละ 11ของคนที่ตอบแบบสำรวจบอกว่า ใช้แชตบอตเพื่อขอการสนับสนุนทางด้านสุขภาพจิต ขณะที่ร้อยละ 12 ใช้คุยเพื่อคลายเหงา และร้อยละ 14 ใช้เพื่อทดลองการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับคนอื่น แต่ส่วนใหญ่ร้อยละ 61 ยืนยันว่า ไม่เคยขอให้แชตบอตช่วยจัดการกับปัญหาทางด้านอารมณ์ในส่วนลึกของตัวเอง

Brainstorm Lab ซึ่งทำงานเกี่ยวกับนวัตกรรมทางด้านสุขภาพจิต ของสถาบันทางการแพทย์ มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด  ร่วมมือกับ Common Sense Media องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ทำงานปกป้องเด็กและเยาวชนในโลกดิจิทัล เผยแพร่ผลศึกษาใหม่ที่ระบุว่า แชตบอตรายใหญ่ เช่น ChatGPT, Google Gemini และอื่นๆ นั้น โดยพื้นฐานแล้ว “ไม่ปลอดภัย”  สำหรับวัยรุ่นที่กำลังต้องการหรือมองหาความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิต

รายงานระบุว่า แชตบอตเหล่านี้ ไม่เข้าใจความซับซ้อนเกี่ยวกัลปัญหาสุขภาพจิตมนุษย์ได้จริงๆ และไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์วิกฤตได้ และพูดคุยเรื่องละเอียดอ่อนได้ไม่ดี สิ่งที่ชี้ว่าแชตบอตเหล่านี้ไม่ดีต่อสุขภาพจิตของวัยรุ่น คือ ทั้ง Google และ OpenAI ต่างกำลังเผชิญคดีความที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตายของวัยรุ่นที่ขอคำแนะนำจากแชตบอต

หลุยส์ ปราดา คอลัมนิสต์ผู้เขียนบทความนำเสนอรายงานการสำรวจข้างต้น ชี้ว่า ส่วนที่น่ากลัวที่สุดของเอไอแชตบอต คือ “ความสะดวก” และ “ใช้งานง่าย” จนทำให้มันกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน แม้จะให้คำตอบที่ผิดพลาดในหลายมิติ แต่ผู้คนก็มักยอมรับได้

“ไม่แปลกเลยที่ผลการสำรวจของ OnSide พบว่า ร้อยละ 19 ของวัยรุ่น บอกว่า การคุยกับแชตบอตนั้นง่ายกว่าคุยกับมนุษย์ ส่วนร้อยละ 6 บอกว่า ไม่มีใครให้คุยด้วย และร้อยละ 6 บอกว่าพวกเขา เชื่อใจ AI มากกว่ามนุษย์” หลุยส์ ระบุ

หลุยส์บอกว่า โลกของเรากำลังสร้างวัยรุ่นและเด็กๆ จำนวนมาก ที่ไม่มีเหตุหรือไม่รู้วิธีที่จะออกไปสังสรรค์กับผู้คนนอกบ้าน ขณะที่โลกทุกวันนี้ทั้งแพงและเข้มงวด ผลลัพธ์ คือ การที่เราจะมีคนรุ่นต่อๆ มาที่กลายเป็นเด็กที่อยู่แต่ในบ้าน

เขาบอกว่า ทักษะทางสังคมของวัยรุ่นกำลังเสื่อมถอยลงอย่างรวดเร็ว ขณะที่เอไอแชตบอต กลับทำให้วัยรุ่นรู้สึกว่า การคุยกับอัลกอริทึมที่เห็นด้วยกับพวกเขาทุกอย่างนั้น พอที่จะทดแทนมนุษย์ได้ ทั้งที่มันแตกต่างกันราวฟ้ากับเหว

“เอไอไม่ได้แค่แทรกซึมเข้าไปในชีวิตของเด็กอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่มันกำลังกำหนดรูปแบบการเติบโตของพวกเขาด้วย” หลุยส์ ระบุ

ที่มา
Teens Are Choosing AI Chatbots Over Actual Friends