บริษัทโทรคมนาคมในสหราชอาณาจักร เปิดตัว เอไอแชทบ็อท “คุณยายเดซี่” ที่จะดึงเช็งเวลาของสแกมเมอร์ให้คุยกับเธอนานๆ แบบเรื่อยเปื่อยเฉื่อยฉ่ำได้ทั้งวัน โดยคุณยายเอไอจะยื้อบทสนทนาให้ยืดเยื้อยาวนานมากที่สุดเท่าที่เธอจะทำได้
Virgin Media O2 บริษัทโทรคมนาคมในสหราชอาณาจักร เปิดตัวคุณยายปัญญาประดิษฐ์ตัวใหม่มีชื่อว่า “คุณยายเดซี่” เธอถูกออกแบบมาให้สร้างบทสนทนาและพูดคุยทางโทรศัพท์กับเหล่าสแกมเมอร์มิจฉาชีพทั้งหลาย ซึ่งทางบริษัทบอกว่า คุณยายถูกเทรนให้ใช้บทสนทนาของคนที่ตกเป็นเหยื่อของเหล่าสแกมเมอร์ ดังนั้น มิจฉาชีพจึงไม่สามารถแยกแยะได้ว่ากำลังพูดคุยกับมนุษย์จริงๆ หรือไม่ ยิ่งไปกว่านั้น คุณยายเดซี่ ยังมีความสามารถพิเศษในการ “หลอกให้พวกสแกมเมอร์เชื่อว่า กำลังพบเหยื่อรายใหม่ที่สมบูรณ์แบบ” ได้อีกด้วย
เดซี่ เป็นการรวมกันของเอไอโมเดลต่างๆ ที่ทำงานร่วมกันในการฟังและสนทนาโต้ตอบกับปลายสาย ซึ่งระหว่างที่สนทนากับมิจฉาชีพทางโทรศัพท์ คุณยายเดซี่จะเล่าเรื่องราวในครอบครัวของเธอให้ฟังไปเรื่อยเปื่อย เล่าเรื่องถักไหมพรม รวมทั้งบอกข้อมูลส่วนตัวปลอมเกี่ยวกับธนาคารให้มิจฉาชีพฟัง
“เดซี่ สมาชิกล่าสุดของทีมป้องกันการฉ้อโกงของพวกเรา คือการแก้เผ็ดพวกสแกมเมอร์ด้วยวิธีที่ฉลาดและแยบยลกว่า โดยใช้วิธีแบบเกลือจิ้มเกลือ ด้วยการทำให้พวกนั้นอยู่ในสายให้นานที่สุด” เมอเรย์ แมคคินซี ผู้อำนวยการฝ่ายป้องกันการฉ้อโกงของ Virgin Media O2 กล่าว
การศึกษาของ BDO บริษัทที่ปรึกษาด้านธุรกิจและการบัญชี พบว่า ในปี 2023 มีการฉ้อโกงในสหราชอาณาจักรเป็นมูลค่ารวมสูงถึง 2.3 พันล้านปอนด์ หรือเกือบ 1 แสนล้านบาท ซึ่งเท่าๆ กับเงินรายได้ตลอดทั้งชีวิตของคนอังกฤษจำนวน 1,645 คนรวมกัน โดยที่มูลค่าการฉ้อโกงเพิ่มขึ้นจากปี 2022 ถึง 104 เปอร์เซ็นต์
ขณะที่การศึกษาของ มหาวิทยาลัยพอร์ทสมัธ พบว่า ราว 2 ใน 3 ของคนที่ให้ข้อมูลที่อายุ 75 ปีขึ้นไป บอกว่า พวกเขาถูกหลอกลวงเงินมากกว่า 1 ครั้งใน 6 เดือนที่ผ่านมา
ถึงตอนนี้ คุณยายเดซี่สามารถชวนมิจฉาชีพคุยโทรศัพท์ได้นานถึงครั้งละ 40 นาที จากการศึกษาของ Virgin Media O2 เผยว่า ชาวอังกฤษร้อยละ 71 ต้องการหลอกล่อพวกสแกมเมอร์ แต่ก็ไม่อยากต้องเสียเวลาไปกับการทำแบบนั้น แต่คุณยายเดซี่มีเวลาว่างตลอดที่จะชวนสแกมเมอร์คุยฉ่ำได้ทั้งวัน
อ้างอิง
Meet Daisy, the AI 'granny' chatbot that wastes the time of phone scammers
'An epidemic of scams': UK fraud value doubles and continues to increase
