ผลสำรวจของแฟลตฟอร์มตัดต่อวิดีโอ เผยว่า “คอนเทนต์ครีเอเตอร์” ส่วนใหญ่เผชิญกับภาวะ “หมดไฟ” หรือ 'burn out' อย่างหนัก ทั้งแบบรายไตรมาส รายเดือน รายสัปดาห์ และรายวันจากการผลิตเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย และพบว่า ผู้ผลิตคอนเทนต์เพียงร้อยละ 37 ที่ได้รับรายได้แบบเต็มเวลาจากงานที่ทำ

การศึกษาของแฟลตฟอร์มตัดต่อวิดีโอชื่อ Tasty Edits เมื่อปี 2023 เผยว่า มีคอนเทนต์ครีเอเตอร์ถึงร้อยละ 79 ที่เผชิญภาวะ 'หมดไฟ' ซึ่งหากรวมผู้ผลิตคอนเทนต์ที่กำลังดิ้นรนกับรายได้จิ๊บจ้อยที่ได้จากแฟลตฟอร์ม ตัวเลขของผู้ที่หมดไฟจะสูงถึงร้อยละ 83

Tasty Edits ทำการสำรวจเชิงลึก โดยสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ผลิตคอนเทนต์ 163 คน จากการสำรวจคอนเทนต์ครีเอเตอร์จำนวน 29,000 คน เพื่อศึกษาถึงวิธีที่พวกเขารับมือกับภาวะหมดไฟและปัญหาสุขภาพจิต

“แม้ว่าเศรษฐกิจสร้างสรรค์จะเติบโตและแพร่หลายอย่างมาก แต่คอนเทนต์ครีเอเตอร์ทั้งหลายต่างก็เผชิญกับ 'ภาวะหมดไฟ' ซึ่งเป็นปัญหาร้ายแรง มีรายงานว่าคนกลุ่มนี้ต่างหมดเรี่ยวแรงและหมดความสนใจในงานที่ทำ และถอดใจกับการพยายามสร้างเนื้อหาขึ้นมาหมุนเวียนในแฟลตฟอร์มออนไลน์” อเล็กซ์ เลฟโควิทซ์ ผู้ก่อตั้ง Tasty Edits กล่าว

ผู้ผลิตคอนเทนต์ออนไลน์ ซึ่งหมายรวมถึงคนที่ผลิตเนื้อหาให้กับแฟลตฟอร์ม อย่าง ยูทูบ ติ๊กต่อก อินสตาแกรม และเฟซบุ๊ก ต่างมีปัญหา หมดไฟ ซึ่งเกิดจากสาเหตุไม่กี่อย่าง หนึ่งในนั้น คือ ความกดดันจากการที่ต้องมีคอนเทนต์สดใหม่ป้อนแฟลตฟอร์มเหล่านี้อยู่ตลอด ความตึงเครียดทางการเงินจากตารางการทำงานที่คาดเดาไม่ได้ ปัญหาสมดุลชีวิตและงาน และความคาดหวังจากสปอนเซอร์ ลูกค้า และผู้ชม

ผลการสำรวจพบว่า คอนเทนต์ครีเอเตอร์ถึงร้อยละ 48 มีรายได้ต่อเดือนไม่ถึง 1,000 ดอลลาร์ (ไม่ถึง 35,000 บาท ) จากงานที่สร้างสรรค์ขึ้นมาบนแฟลตฟอร์ม ร้อยละ 15 มีรายได้ต่อเดือนระหว่าง 1,000 – 2,500 ดอลลาร์ (35,000 – 88,000 บาท) และร้อยละ 37 มีรายได้ต่อเดือนเกินกว่า 2,500 ดอลลาร์ขึ้นไป

ในกลุ่มร้อยละ 37 นั้นทำงานแบบเต็มเวลา โดยร้อยละ 57 ของคนกลุ่มนี้โพสต์คอนเทนต์สัปดาห์ละหลายครั้ง ร้อยละ 70 ใช้เวลาเกินกว่า 4 ชม.ต่อวันในการสร้างคอนเทนต์, ร้อยละ 63 ใช้เวลาอย่างน้อยวันละ 4 ชม.กับกลยุทธ์การสร้างรายได้จากแฟลตฟอร์ม และร้อยละ 75 ต่างเคยผ่านการหมดไฟ ซึ่งคอนเทนต์ครีเอเตอร์ที่มีรายได้ต่ำกว่า พบว่า สัดส่วนของการหมดไฟสูงขึ้นถึงร้อยละ 83

หนึ่งในผู้ผลิตคอนเทนต์ตอบแบบสำรวจว่า “การหมดไฟสำหรับฉัน เหมือนกับความคิดสร้างสรรค์หยดสุดท้ายในสมองมถูกดูดออกไปจนเหือดแห้ง ฉันอยากจะหยุดอัพโหลดและปล่อยให้ทุกอย่างเดินช้าลง”

 

สาเหตุการ 'หมดไฟ' ของผู้ผลิตคอนเทนต์ออนไลน์

สาเหตุที่นำมาสู่ภาวะหมดไฟของคอนเทนต์ครีเอเตอร์ มีหลายสาเหตุ จากรายงานภาวะสุขภาพจิตของคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ปี 2023 พบว่า เกิดจาก

1. ความกดดันที่เกิดขึ้นตลอดเวลา

ร้อยละ 39 ของคอนเทนต์ครีเอเตอร์รู้สึกกดดันที่ต้องทำให้ยอดผู้ติดตามเติบโตตลอดเวลา

2. คอมเมนต์เชิงลบ

จากการสำรวจพบว่า ความเห็นในเชิงลบ เป็นสาเหตุหลักของการหมดไฟรายวันหรือรายสัปดาห์

3. ทัศนคติเรื่องความเร็ว

ผลสำรวจพบว่า เมื่อเป็นพาร์ทเนอร์ชิปกับแบรนด์ ร้อยละ 79 ของผู้ผลิตคอนเทนต์เจอกับเดดไลน์ที่เร่งด่วน แม้จะอยู่ในภาวะที่หมดไฟ หรือกำลังมีปัญหาสุขภาพจิตก็ตาม

นอกจากนั้น ยังพบสาเหตุอื่นๆ ที่นำไปสู่การหมดไฟ หรือปัญหาสุขภาพจิตของคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ได้แก่

การติดกับดักการเปรียบเทียบ: โซเชียลมีเดีย สามารถสร้างกับดักการเปรียบเทียบ จากการที่ผู้ผลิตคอนเทนต์ต้องแข่งกับผู้ผลิตเนื้อหารายอื่น และเกิดความรู้สึกว่าตัวเองยังไม่ดีพอ

การศึกษาของรอยัลโซไซอิตี้เพื่อสุขภาพจิต พบว่า 'อินสตาแกรม' เป็นโซเชียลมีเดียที่อันตรายที่สุดต่อสุขภาพจิตของเยาวชน เนื่องจากสร้างความรู้สึกเปรียบเทียบระหว่างตัวเองกับคนอื่นจากภาพเพียงส่วนเสี้ยวของชีวิต ทำให้ไม่มีความสุข ขณะเดียวกันก็ทำให้สนใจแต่ตัวเองและสรรเสริญความสำเร็จของตัวเอง

 

วิธีที่คอนเทนต์ครีเอเตอร์รับมือกับภาวะ 'หมดไฟ'

องค์การอนามัยโลก นิยาม 'ภาวะหมดไฟ' ว่า หมายถึง สภาพอารมณ์ จิตใจ และร่างกายที่เหนื่อยอ่อนจากการเผชิญความเครียดซ้ำๆ อยู่เป็นเวลานาน

รายงานภาวะสุขภาพจิตของคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ปี 2023 ที่ทำการสำรวจผู้ผลิตคอนเทนต์จำนวน 600 คน พบว่า ร้อยละ 43 เผชิญภาวะหมดไฟแบบรายเดือน หรือรายไตรมาส ขณะที่ร้อยละ 29 อยู่ในสภาพหมดไฟแบบรายวันและรายสัปดาห์

การสำรวจสอบถามถึงวิธีที่บรรดาคอนเทนต์ครีเอเตอร์รับมือกับภาวะหมดไฟ พบว่า ร้อยละ 98 ใช้วิธีหยุดพักไปเลยและให้เวลาช่วยเยียวยา, ร้อยละ 93 ใช้การออกกำลังกาย, ร้อยละ 63 จ้างเอาท์ซอร์สทำงานแทน และร้อยละ 42 ไปพบผู้เชี่ยวชาญปัญหาสุขภาพจิต

 

คอนเทนต์ครีเอเตอร์จะดูแลสุขภาพใจของตัวเองไม่ให้เจ็บป่วย

ดร.มิเชลลา ดันบาร์ นักจิตวิทยา อธิบายว่า ภาวะหมดไฟจากโซเชียลมีเดีย เป็นรูปแบบของความเหนื่อยล้าที่เกิดจากโลกออนไลน์ ซึ่งเกิดขึ้นได้เมื่อเราใช้เวลามากเกินไปกับโซเชียลเน็ตเวิร์ค

สำหรับวิธีที่จะช่วยให้บรรดาคอนเทนต์ครีเอเตอร์ รวมถึงผู้ใชงานโซเชียลมีเดีย ดูแลสุขภาพใจของตัวเองไม่ให้เจ็บป่วย ทำได้โดย

1. จัดสรรเวลาที่ชัดเจน โดยกำหนดหรือจำกัดเวลาที่อยู่กับสมาร์ทโฟน หรือโซเชียลมีเดีย ปิดการแจ้งเตือน และลบแอพที่คอยรบกวน

2. ตั้งเวลาโพสต์คอนเทนต์อัตโนมัติ เพื่อให้ช่วงเวลาที่ตัดขาดจากโซเชียลมีเดียเป็นการตัดขาดจริงๆ

3. เชื่อมต่อกับโลกออฟไลน์ โดยจัดสรรเวลาให้กับตัวเอง ออกไปพบปะกับเพื่อนฝูงหรือคนรู้จัก หรือทำกิจกรรมอื่นๆ ที่ไม่อยู่บนออนไลน์

4. จัดการเวลาและสมดุลชีวิตกับงาน เส้นแบ่งของการผลิตคอนเทนต์ออนไลน์ มักจะเบลอหรือไม่ชัดเจนระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัว การศึกษาที่เผยแพร่ในวารสารจิตวิทยาประยุกต์ ระบุว่า คนที่มีสมดุลชีวิตและงาน จะรู้สึกพอใจในงานที่ทำมากกว่า และพบกับภาวะหมดไฟน้อยกว่า

 

แฟลตฟอร์ม ควรดูแลสุขภาพใจของคอนเทนต์ครีเอเตอร์อย่างไร?

รายงานภาวะหมดไฟของ Tasty Edits เสนอว่า แฟลตฟอร์มและแบรนด์ต่างๆ ควรมีส่วนช่วยแก้ปัญสุขภาพจิตของคอนเทนต์ครีเอเตอร์โดย

1. การจ่ายเงินที่เป็นธรรม และมีเดดไลน์ที่ยืดหยุ่น

ร้อยละ 23 ของผู้ผลิตคอนเทนต์ระบุว่า แบรนด์ที่พวกเขาทำงานด้วย เป็นสาเหตุสำคัญของการเกิดภาวะหมดไฟ ซึ่งทางออกคือ ทั้งแบรนด์และแฟลตฟอร์มควรจ่ายเงินอย่างเป็นธรรมกับผู้ผลิตคอนเทนต์ และมีเดดไลน์ที่ยืดหยุ่น รวมถึงให้อิสระในการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้การทำงานมีความสุขมากขึ้นและได้คอนเทนต์ที่คุณภาพดีขึ้นด้วย

 

2. มีอัลกอรึทึมที่คงเส้นคงวากว่านี้

ร้อยละ 23 ของผู้ผลิตคอนเทนต์ระบุว่า หมดแรงที่จะทำคอนเทนต์ เนื่องจากต้องคอยปรับคอนเทนต์ให้เข้ากับอัลกอรึทึมของแฟลตฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนตลอดเวลา รวมถึงเป็นการปรับเปลี่ยนที่ไม่เป็นจริงอีกด้วย

รายงานของ Tasty Edits เสนอให้แฟลตฟอร์มรักษาความคงเส้นคงวาของอัลกอรึทึมให้มากกว่านี้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ผลิตคอนเทนต์ยังคงรักษาการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของพวกเขาได้โดยที่ไม่เกิดภาวะหมดไฟ

 

3. การให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพทางจิตในแฟลตฟอร์ม

ครีเอเตอร์จำนวนไม่น้อย ชื่นชอบระบบเตือนให้พักของ ติ๊กต่อก ร้อยละ 19 ของผู้ผลิตคอนเทนต์เรียกร้องให้แพลตฟอร์มต่างๆ ให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพจิต เช่น มีระบบเตือนให้หยุดพักการใช้งานอยู่ภายในแอพ, การส่งเสริมคอนเทนต์ด้านสุขภาพจิต และมีคู่มือดูแลสุขภาพจิตสำหรับคอนเทนต์ครีเอเตอร์