หลายคนคงมีเพื่อนที่เป็นคนช่างเข้าอกเข้าใจคนและเห็นอกเห็นใจคนอื่น รู้ว่าจะพูดอะไรตอนที่เพื่อนรู้สึกแย่ และคอยปลอบใจ ช่วยบรรเทาความหนักอึ้งภายในใจให้

คนประเภทนั้น จัดว่าเป็นคนที่มี ความสามารถทางด้านอารมณ์ หรือ “อีคิว” สูง ซึ่งวัดจากความสามารถในการสังเกตสังกา การตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆ และการควบคุมอารมณ์ ซึ่งสิ่งเหล่านี้อาจมีความสำคัญมากกว่าความฉลาดทางด้านสติปัญญา หรือ “ไอคิว”

ความฉลาดทางอารมณ์ ประกอบด้วย แง่มุมภายจากในตัวเอง กับแง่มุมของการปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ในแง่มุมระหว่างบุคคล คนที่มีความฉลาดด้านอารมณ์ จะสามารถรับรู้ถึงความรู้สึกของคนอื่นได้เร็ว เข้าใจสาเหตุที่มาของความรู้สึกนั้นๆ และสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจและแสดงความอ่อนไหวต่อคนที่อยู่รายรอบตัว

ส่วนแง่มุมภายใน พวกเขาจะเข้าใจความรู้สึกของตัวเอง เข้าใจถึงจุดอ่อนและจุดแข็งของตัวเอง คนที่มีความฉลาดด้านอารมณ์จะไม่ปล่อยให้ตัวเองท้อแท้หมดกำลังใจเพราะความผิดพลาด แถมยังแสดงความรับผิดชอบต่อผู้อื่นด้วย

ความฉลาดด้านอารมณ์ มีองค์ประกอบสำคัญ 4 อย่าง ได้แก่ การรับรู้ความรู้สึกของตัวเองและผู้อื่น, รับมือกับอารมณ์โกรธหรืออารมณ์ที่เปราะบางด้วยความคิดและสติ, ค้นหาสาเหตุของความรู้สึกต่างๆ และรู้วิธีตอบสนองกับความรู้สึกที่รุนแรงที่เกิดขึ้นจากตัวเองและผู้อื่น

เหล่านี้ เป็นเหตุผลว่า ทำไม “อีคิว” จึงสำคัญกว่า “ไอคิว” และข้อดีประการหนึ่งของคนที่อีคิวสูง คือ ความสามารถในการสร้างการเชื่อมโยงกับผู้อื่น ทั้งคนในครอบครัว เพื่อนฝูง และเพื่อนที่ทำงาน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยในเรื่องของการสร้างเพื่อนและการเชื่อมโยงในทางธุรกิจ แต่คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวไปตลอดชั่วชีวิตได้

ความฉลาดทางอารมณ์ ยังช่วยในเรื่องของการสื่อสาร ความสามารถเข้าใจและเข้าไปสัมพันธ์กับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูดได้ รวมถึงสามารถจับภาษากาย สามารถแสดงออกถึงความรู้สึกของตัวเองได้อย่างชัดเจน และไม่ถือสาหรือใส่ใจกับเรื่องมารยาท

คนที่มีอีคิวสูง ยังสามารถทนต่อการวิจารณ์ ซึ่งช่วยให้ไม่หุนหันพลันแล่นหรือตัดสินใจแบบวู่วามในตอนขณะกำลังโกรธ และสามารถรับมือกับปัญหาได้ดี ปรับตัวเข้าหาโอกาสในชีวิตได้ดีกว่า และรับมือกับสถานการณ์ตึงเครียดด้วยความยืดหยุ่นและนุ่มนวล

ถ้าเราไม่ได้เป็นคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์มาแต่กำเนิด จะสามารถพัฒนาขึ้นมาได้หรือไม่ มีงานวิจัยในปี 2019 พบว่า มีความเป็นไปได้ที่เราจะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ มีข้อแนะนำว่า ควรทำงานร่วมกับผู้อื่นและฝึกรับฟังคำวิจารณ์โดยไม่ต้องรู้สึกเป็นทุกข์ หรือใช้การเรียนรู้ที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำที่ผิดพลาด เรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังมากกว่าการเป็นผู้พูด สิ่งเหล่านี้จะช่วยพัฒนาอีคิวได้เป็นอย่างดี

ที่มา
Emotional Intelligence May be the Most Important Type of Intelligence