ปัจจุบัน เทคโนโลยี “เอไอ” กำลังถูกมองว่า อาจเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ในบางสาขา และแน่นอนหนึ่งในนั้น มีพวกบรรดามิจฉาชีพ หรือนักต้มตุ๋นทางออนไลน์รวมอยู่ด้วย ล่าสุด มีงานวิจัยพบว่า แชทบอทเอไอ อาจได้รับความเชื่อถือและทำหน้าที่หลอกลวงผู้คนได้เก่งกว่ามิจฉาชีพที่มนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ

ทีมนักวิจัยจาก มหาวิทยาลัยนอร์ทอีสเทิร์น ในสหรัฐอเมริกา ทำศึกษาเพื่อหาคำตอบว่า มนุษย์ หรือเอไอ สามารถสร้างความไว้วางใจกับคนแปลกหน้าบนโลกออนไลน์ได้ดีกว่ากัน โดยนำแชทบอทเอไอทั่วไปอย่าง claude มาทดลองแข่งขันกับมนุษย์ในการหลอกลวงผู้คนในรูปแบบที่เรียกว่า pig butchering หรือ การหลอกพาหมูไปเชือด

การหลอกลวงแบบ pig butchering ต้องอาศัยทั้งเวลาและการชักจูงทางอารมณ์  ซึ่งนักต้มตุ๋นจะต้องใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ในการสร้างความสัมพันธ์กับเหยื่อที่เป็นเป้าหมาย ก่อนชักนำให้เหยื่อทำบางสิ่งที่เป็นอันตราย เช่น ลงทุนกับสิ่งที่เป็นการหลอกลวง ดาวน์โหลดแอปที่เป็นอันตราย หรือดำเนินการอื่นที่สร้างความเสียหาย ซึ่งการทดลองครั้งนี้ นักวิจัยได้ออกแบบให้มีลักษณะเดียวกัน

ในการศึกษา นักวิจัยให้ผู้เข้าร่วมทดลอง 22 คน ส่งข้อความพูดคุยกับคนแปลกหน้า 2 ราย รายหนึ่งเป็นนักต้มตุ๋นที่เป็นมนุษย์ ส่วนอีกรายเป็นแชทบอทเอไอ ที่ได้รับคำสั่งให้แสร้งทำเป็นมนุษย์และห้ามยอมรับว่าตัวเองเป็นเอไอ นักต้มตุ๋นแต่ละรายมีเวลา 7 วันในการสร้างความสนิทสนมและความไว้วางใจกับเหยื่อ ก่อนที่จะร้องขอสิ่งเดียวกัน คือ ให้ติดตั้งแอปหรือทดลองเล่นเกมออนไลน์ ก่อนที่จะโน้มน้าวให้เหยื่อมอบเงินหรือเปิดทางเข้าถึงบัญชีทางการเงินของตัวเอง

ผลการทดลองพบว่า แชทบอทเอไอสามารถโน้มน้าวผู้เข้าร่วมการทดลองได้เกือบครึ่งหนึ่ง ให้ดำเนินการที่มีความเสี่ยงทางการเงินได้ ซึ่งทำผลงานได้ดีกว่านักต้มตุ๋นที่เป็นมนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ

ผลการทดลองพบว่า ร้อยละ 46 ของผู้เข้าร่วม ยอมทำตามคำขอของแชทบอท เมื่อเทียบกับนักต้มตุ๋นที่เป็นมนุษย์ มีเพียงร้อยละ 18 ที่ยอมทำตามคำขอ นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังรายงานว่า พวกเขาไว้ใจนักต้มตุ๋นเอไอมากกว่านักต้มตุ๋นที่เป็นมนุษย์

นักวิจัยระบุว่า สิ่งที่เอไอทำได้ดีกว่ามนุษย์ ทั้งที่พวกมันไม่ได้ทำอะไรเหนือความคาดหมาย หรือค้นพบวิธีหลอกลวงที่แยบยลหรือเลวร้ายกว่า สิ่งที่มันทำ คือ มีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการพูดคุยกับผู้คน จดจำรายละเอียดเกี่ยวกับคนที่คุยด้วยได้ในแบบที่หุ่นยนต์สามารถทำได้

นักวิจัยชี้ว่า สิ่งที่เอไอทำได้ดีที่สุด คือ การประจบประแจง เอาใจเหยื่อได้โดยไม่รู้สึกกระดากใจหรืออาย และทำได้โดยที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย เพื่อทำให้เหยื่อรู้สึกว่า เอไออยู่ข้างเดียวกับพวกเขา ด้วยการแสดงความสนใจ หรือแสร้งทำเป็นใส่ใจต่อเหยื่อในระดับที่มนุษย์โดยทั่วไปทำได้ยากกว่า

สิ่งที่เหนือกว่ามนุษย์อีกประการหนึ่ง คือ แชทบอทเอไอสามารถจัดการบทสนทนาได้หลายสิบหรือแม้กระทั่งหลายร้อยครั้งพร้อมกัน โดยที่ไม่รู้สึกเหนื่อย เสียสมาธิ และทำได้อย่างคงเส้นคงวา

นักวิจัยเตือนว่า ท้ายที่สุด เอไออาจถูกนำมาใช้ทำให้งานต้มตุ๋นเป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งอาจมีข้อดีอยู่ประการหนึ่ง คืออาจช่วยลดหรือกำจัดความจำเป็นในการใช้แรงงานมนุษย์ที่ตกเป็นเหยื่อของการค้ามนุษย์ ซึ่งปัจจุบันถูกบังคับให้ทำงานอยู่ในศูนย์สแกมเมอร์ในหลายประเทศของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ก็ทำให้การหลอกลวงผู้คนแนบเนียนมากขึ้น

ที่มา
AI Chatbots Are Better at Scamming People Than Human Scammers, Study Finds

Study finds AI chatbot nearly doubled scam success against human con artists